Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de entradas, productos y servicios relativos a la Porto Coffee Week, evento organizado por Tasteology – Creative Studio, Lda., realizados a través de:
Del sitio web oficial del evento, portocoffeeweek.pt;
Del sitio web institucional www.tasteology.pt;
De plataformas de venta de entradas externas asociadas (salvo condiciones específicas impuestas por dichas entidades);
De ventas presenciales en eventos, ferias o en la sede de Tasteology.
Precios: Todos los valores indicados incluyen el IVA al tipo legal en vigor.
Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de Stripe (tarjeta de crédito), PayPal, Ifthenpay (Multibanco/MBWay) o transferencia bancaria. En el caso de pagos directos a través de MBWay o transferencia, el pedido o reserva solo se procesará tras la recepción del comprobante o confirmación de entrada de fondos.
Se aplica únicamente a productos físicos adquiridos junto con entradas (ej: merchandising, café).
Coste de Envío: El valor base de envío para Portugal Continental es de 6€ (IVA incl.), sujeto a cambios por parte de las empresas de transporte.
Gastos de envío gratuitos: Ofrecemos el envío a Portugal Continental en compras superiores a 200€.
Entrega: El cliente es responsable de garantizar que los datos de entrega son correctos. En caso de optar por un Punto de Recogida (Pick-up Point), sus datos de identificación serán compartidos con el socio local únicamente con fines de verificación de la entrega.
La exactitud de los datos de entrega es de la exclusiva responsabilidad del Usuario. En caso de que la entrega no pueda ser concretada por error en la dirección, ausencia de buzón postal o falta de recogida en punto de recogida en el plazo estipulado:
Intento de Contacto: A Tasteology hará todo lo posible para contactar al cliente por correo electrónico para rectificar los datos.
Plazo de Resolución: Si, tras 10 días seguidos desde el primer intento de contacto, el cliente no responde o no facilita datos correctos, Tasteology se reserva el derecho de:
Cancelar el pedido, sin garantizar la reserva o disponibilidad de stock del producto en cuestión para futuras solicitudes.
Revender el artículo (en el caso de equipos o accesorios) para liberar inventario.
Perecederos (Café): En el caso del café (en grano o molido), al tratarse de un producto alimentario con frescura garantizada, la imposibilidad de entrega por culpa del cliente no confiere derecho a reembolso, dado que el producto puede deteriorarse o perder su validez comercial durante el periodo de retención.
Reenvío: Cualquier nuevo intento de envío tras el retorno de la mercancía a nuestra sede será considerado una nueva prestación de servicio, siendo los costes de transporte de la entera responsabilidad del cliente, independientemente del valor del pedido original.
De conformidad con el Decreto Ley n.º 24/2014, distinguimos las siguientes condiciones de devolución:
El consumidor tiene el derecho de devolver el producto en un plazo de 14 días consecutivos tras la recepción.
Condiciones: El producto debe estar en estado nuevo, en el embalaje original intacto, con todos los manuales y accesorios.
Costos de Devolución: El transporte del producto a nuestra sede es de la entera responsabilidad y cargo del cliente.
Cambios: Se permite el cambio por otro artículo, mediante el pago de la diferencia de valores (si aplicable) y de los nuevos costos de envío.
Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones o cambios de envases de café abiertos o con el sello violado. El derecho de libre resolución termina tan pronto como se abre el envase.
Actividades con fecha o período de ejecución específico (Art. 17.º del DL 24/2014):
Mercado de Café y Entradas de Acceso General: La compra de entradas es definitiva y no reembolsable.
Talleres y Campeonatos (incluyendo el Campeonato Aeropress de Portugal): El reembolso solo se realiza si Tasteology logra revender la plaza a otro participante.
Actividades de team building y servicios de catering asociados al evento: Requieren la adjudicación de 30% del importe total, importe que no es reembolsable. Las cancelaciones realizadas con menos de 5 días laborables de antelación a la fecha obligan al pago de 100% del importe. En caso de aplazamiento, el 30% queda reservado para una nueva fecha dentro de un plazo de hasta 6 meses; si el aviso se realiza con menos de 5 días laborables de antelación, se deberá abonar el importe total.
El cliente puede suspender la suscripción o cambiar los datos de entrega en su cuenta.
Para cancelación definitiva, el cliente debe suspender la suscripción o contactarnos vía co****@********gy.pt hasta 5 días antes del próximo cobro. Los pagos ya procesados no serán reembolsados.
Consumidor Final (B2C): 3 años contra defectos de fabricación.
Profesionales/Empresas (B2B): 1 año al amparo del Código Civil.
La garantía excluye daños por uso indebido, falta de limpieza o acumulación de cal.
Nuestros fotógrafos estarán debidamente identificados, así como cualquier elemento de prensa que pueda asistir al evento.
Al adquirir entradas para la Porto Coffee Week, aceptas ser fotografiado(a) y filmado(a) en el marco de las actividades del evento, así como permites que Tasteology utilice tu imagen a efectos de divulgación futura del evento, en cualquier soporte y medio (incluyendo sitio web, redes sociales, materiales promocionales y prensa).
Comprendemos que quieras guardar recuerdos del evento. Al mismo tiempo, pretendemos proteger la integridad del festival, de nuestros oradores y expositores. Así, si pretendes fotografiar o filmar partes del evento, pedimos que uses sentido común y que cumplas las siguientes reglas básicas:
Puedes fotografiar o filmar durante la Porto Coffee Week para uso personal.
No se permite la venta de cualesquiera fotografías o vídeos capturados durante el festival.
Pedimos que respetéis la privacidad de los demás participantes, que podrían no desear ser filmados o fotografiados.
La seguridad de los niños es una prioridad para Tasteology. Las imágenes o grabaciones de voz de niños no se utilizarán en línea de forma identificable, salvo que hayamos obtenido previamente la autorización expresa de sus respectivos representantes legales.
La inscripción y participación en el Aeropress Portugal Championship, organizado por Tasteology en el ámbito de la Porto Coffee Week, implica la aceptación íntegra de las siguientes reglas, alineadas con las reglas internacionales del World AeroPress Championship.
Cualquier persona, de cualquier edad, puede competir.
Los participantes deben ser ciudadanos o residentes en Portugal.
Las personas en cargos de dirección o liderazgo de la entidad organizadora no pueden competir en el evento que organizan.
Cualquier persona que tenga participación accionaria en una organización anfitriona de un campeonato AeroPress no puede competir en ninguna etapa regional o nacional de la temporada en la que esa organización sea anfitriona.
Los empleados, contratados o autónomos directamente involucrados en la organización del evento tampoco son elegibles.
Si el Campeón Nacional no puede viajar o no obtiene la visa, el segundo lugar asume la plaza.
Si el 2.º lugar no puede ir, la plaza pasa al 3.º lugar.
La elegibilidad no pasa del tercer lugar, ni puede ser transferida.
La vacante no es acumulable para ediciones futuras.
Si el 1.º, 2.º y 3.º puestos no pueden asistir a la Final Mundial, el Anfitrión debe conceder un premio monetario de consolación al Campeón Nacional.
Esta prima debe equivaler como mínimo a 50% de los gastos estimados del viaje; por ejemplo: Alojamiento (3 noches × 200$) = 600$ Vuelos (ida y vuelta) = 3.000$ Total estimado = 3.600$ Premio en metálico (50%) = 1.800$
El valor del premio debe ser validado y aprobado por el Campeonato Mundial de AeroPress.
El premio debe pagarse en efectivo o mediante transferencia bancaria en el plazo de 7 días tras la aprobación.
Este premio es solo un recurso de último recurso. Se espera que los Campeones Nacionales participen y que los Anfitriones garanticen esa participación.
Cualquier reclamación o disputa en competiciones Regionales o Nacionales debe ser dirigida al Anfitrión del evento (Tasteology).
Si no se resuelve, o si la reclamación es relativa a la Final Mundial, debe enviarse una explicación clara y concisa al contacto oficial del World AeroPress Championship.
Las reclamaciones a través de redes sociales o mensajes directos no serán consideradas.
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir al CICAP – Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto. Disponemos de Libro de Reclamaciones Electrónico.
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