Os presentes Termos e Condições regulam a venda de bilhetes, produtos e serviços relativos à Porto Coffee Week, evento organizado pela Tasteology – Creative Studio, Lda., realizados através:
Do website oficial do evento, portocoffeeweek.pt;
Do website institucional www.tasteology.pt;
De plataformas de bilheteira externas associadas (salvo condições específicas impostas por essas entidades);
De vendas presenciais em eventos, feiras ou na sede da Tasteology.
Preços: Todos os valores indicados incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Métodos de Pagamento: Aceitamos pagamentos via Stripe (cartão de crédito), PayPal, Ifthenpay (Multibanco/MBWay) ou transferência bancária. No caso de pagamentos diretos via MBWay ou transferência, a encomenda ou reserva só será processada após a receção do comprovativo ou confirmação de entrada de fundos.
Aplica-se apenas a produtos físicos adquiridos em conjunto com bilhetes (ex: merchandising, café).
Custo de Envio: O valor base de envio para Portugal Continental é de 6€ (IVA incl.), sujeito a alterações por parte das transportadoras.
Portes Gratuitos: Oferecemos o envio para Portugal Continental em compras superiores a 200€.
Entrega: O cliente é responsável por garantir que os dados de entrega estão corretos. Caso opte por um Ponto de Recolha (Pick-up Point), os seus dados de identificação serão partilhados com o parceiro local apenas para fins de verificação da entrega.
A exatidão dos dados de entrega é da exclusiva responsabilidade do Utilizador. Caso a entrega não possa ser concretizada por erro na morada, ausência de recetáculo postal ou falta de levantamento em ponto de recolha no prazo estipulado:
Tentativa de Contacto: A Tasteology envidará esforços para contactar o cliente via e-mail para retificar os dados.
Prazo de Resolução: Se, após 10 dias seguidos da primeira tentativa de contacto, o cliente não responder ou não facultar dados corretos, a Tasteology reserva-se o direito de:
Cancelar a encomenda, não garantindo a reserva ou disponibilidade de stock do produto em questão para futuras solicitações.
Revender o artigo (no caso de equipamentos ou acessórios) para libertar inventário.
Perecíveis (Café): No caso do café (em grão ou moído), por se tratar de um produto alimentar com frescura garantida, a impossibilidade de entrega por culpa do cliente não confere direito a reembolso, uma vez que o produto pode deteriorar-se ou perder a validade comercial durante o período de retenção.
Reenvio: Qualquer nova tentativa de envio após o retorno da mercadoria à nossa sede será considerada uma nova prestação de serviço, sendo os custos de transporte da inteira responsabilidade do cliente, independentemente do valor da encomenda original.
Em conformidade com o DL n.º 24/2014, distinguimos as seguintes condições de devolução:
O consumidor tem o direito de devolver o produto num prazo de 14 dias seguidos após a receção.
Condições: O produto deve estar em estado novo, na embalagem original intacta, com todos os manuais e acessórios.
Custos de Devolução: O transporte do produto para a nossa sede é da inteira responsabilidade e encargo do cliente.
Trocas: É permitida a troca por outro artigo, mediante o pagamento da diferença de valores (se aplicável) e dos novos custos de envio.
Por motivos de proteção da saúde e higiene, não se aceitam devoluções ou trocas de embalagens de café abertas ou com o selo violado. O direito de livre resolução termina assim que a embalagem é aberta.
Atividades com data ou período de execução específico (Art. 17.º do DL 24/2014):
Coffee Market e Bilhetes de Acesso Geral: A compra de bilhetes é final e não reembolsável.
Workshops e Campeonatos (incluindo o Aeropress Portugal Championship): O reembolso apenas ocorre se a Tasteology conseguir revender o lugar a outro participante.
Team Buildings e Caterings associados ao evento: Requerem adjudicação de 30% do valor total, valor este não reembolsável. Cancelamentos com menos de 5 dias úteis antes da data obrigam ao pagamento de 100% do valor. Adiamentos mantêm os 30% cativos para reagendamento até 6 meses; se o aviso for inferior a 5 dias úteis, é devido o valor total.
O cliente pode suspender a subscrição ou alterar dados de entrega na sua conta.
Para cancelamento definitivo, o cliente deve suspender a subscrição ou contactar-nos via co****@********gy.pt até 5 dias antes da próxima cobrança. Pagamentos já processados não serão reembolsados.
Consumidor Final (B2C): 3 anos contra defeitos de fabrico.
Profissionais/Empresas (B2B): 1 ano ao abrigo do Código Civil.
A garantia exclui danos por uso indevido, falta de limpeza ou acumulação de calcário.
Os nossos fotógrafos estarão devidamente identificados, bem como qualquer elemento de imprensa que possa comparecer ao evento.
Ao adquirires bilhetes para a Porto Coffee Week, aceitas ser fotografado(a) e filmado(a) no âmbito das atividades do evento, bem como permites que a Tasteology utilize a tua imagem para efeitos de divulgação futura do evento, em qualquer suporte e meio (incluindo website, redes sociais, materiais promocionais e imprensa).
Compreendemos que queiras guardar memórias do evento. Ao mesmo tempo, pretendemos proteger a integridade do festival, dos nossos oradores e expositores. Assim, se pretenderes fotografar ou filmar partes do evento, pedimos que uses bom senso e que cumpras as seguintes regras básicas:
Podes fotografar ou filmar durante a Porto Coffee Week para uso pessoal.
Não é permitida a venda de quaisquer fotografias ou vídeos captados durante o festival.
Pedimos que respeites a privacidade dos restantes participantes, que poderão não desejar ser filmados ou fotografados.
A segurança das crianças é uma prioridade para a Tasteology. Imagens ou gravações de voz de crianças não serão utilizadas online de forma identificável, salvo se tivermos obtido previamente a autorização expressa dos respetivos responsáveis legais.
A inscrição e participação no Aeropress Portugal Championship, organizado pela Tasteology no âmbito da Porto Coffee Week, implica a aceitação integral das seguintes regras, alinhadas com as regras internacionais do World AeroPress Championship.
Qualquer pessoa, de qualquer idade, pode competir.
Participantes devem ser cidadãos ou residentes em Portugal.
Pessoas em cargos de direção ou liderança da entidade organizadora não podem competir no evento que organizam.
Quem tiver participação acionista numa organização anfitriã de um campeonato AeroPress não pode competir em nenhuma etapa regional ou nacional da temporada em que essa organização for anfitriã.
Funcionários, contratados ou freelancers diretamente envolvidos na organização do evento também não são elegíveis.
Se o Campeão Nacional não puder viajar ou obter visto, o 2.º lugar assume a vaga.
Se o 2.º lugar não puder ir, a vaga passa ao 3.º lugar.
A elegibilidade não passa além do 3.º lugar, nem pode ser transferida.
A vaga não é acumulável para futuras edições.
Se o 1.º, 2.º e 3.º lugares não puderem comparecer à Final Mundial, o Anfitrião deve conceder um prémio monetário de consolação ao Campeão Nacional.
Este prémio deve equivaler a pelo menos 50% dos custos estimados de viagem, por exemplo: Alojamento (3 noites x 200$) = 600$ Voos (ida e volta) = 3.000$ Total estimado = 3.600$ Prémio em dinheiro (50%) = 1.800$
O valor do prémio deve ser validado e aprovado pela World AeroPress Championship.
O prémio deve ser pago em numerário ou transferência bancária no prazo de 7 dias após a aprovação.
Este prémio é apenas um recurso de último caso. Espera-se que os Campeões Nacionais participem e que os Anfitriões garantam essa participação.
Qualquer reclamação ou disputa em competições Regionais ou Nacionais deve ser direcionada ao Anfitrião do evento (Tasteology).
Se não for resolvida, ou se a reclamação for relativa à Final Mundial, deve ser enviada uma explicação clara e concisa para o contacto oficial do World AeroPress Championship.
Reclamações através de redes sociais ou mensagens diretas não serão consideradas.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto. Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico.
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