Criar a Hospitalidade Perfeita

About Session

A palestra do Rui Príncipe irá explorar a arte de proporcionar uma hospitalidade excecional, destacando seis elementos essenciais que fazem toda a diferença na experiência dos convidados. Desde o poder de uma receção calorosa e a importância das saudações, até à prática da escuta ativa como chave para compreender e superar as expectativas dos hóspedes, Rui mergulha profundamente nas habilidades interpessoais que definem o setor. Através da comunicação não-verbal e da personalização das experiências com base na observação, os participantes aprenderão como adaptar cada interação às necessidades individuais dos clientes. A criação de ligações emocionais será abordada como um fator crucial para garantir uma experiência memorável, enquanto a implementação de ciclos de feedback permitirá transformar as interações com os convidados em oportunidades contínuas de aprendizagem e melhoria.

Esta palestra é um convite para aprimorar as competências que tornam a hospitalidade uma verdadeira arte.